Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Yucatán Plantel CONALEP Mérida I · Felipe Carrillo Puerto
Sistema Institucional de Soporte

Soporte tecnológico para la comunidad CONALEP.

Reporta problemas relacionados con tu cuenta institucional, consulta el seguimiento de tus solicitudes y accede a los servicios digitales del plantel desde un solo lugar.

Reportar un problema Consultar solicitudes

Reportar un problema

Registra una incidencia relacionada con tu cuenta o correo institucional y envíala directamente al área de soporte.

Crear solicitud

Consultar solicitudes

Ingresa tu matrícula para revisar el estado de tus reportes y consultar los mensajes enviados por soporte.

Consultar seguimiento

Servicios de Informática

Solicita apoyo para correo institucional, contraseñas, autenticador, datos de recuperación y otras incidencias tecnológicas.

Solicitar atención
Mesa de ayuda

Registrar una solicitud de soporte

Completa tus datos y describe el problema. La solicitud quedará registrada para su revisión por el personal de Informática.

Formulario institucional
Nueva solicitudVerifica tus datos antes de enviar el reporte.
Información protegida
01

Datos del alumno

Información necesaria para identificar y contactar al estudiante.

Formato: 9 dígitos, guion y dígito verificador.
Escribe únicamente lo que aparece antes de @yuc.conalep.edu.mx. Si seleccionas “Olvidé mi correo”, este campo se volverá opcional.
Puedes dejarlo vacío. Si lo escribes, utiliza 10 dígitos.
02

Detalle de la solicitud

Selecciona la incidencia y proporciona la información necesaria.

Actualización de número telefónico

Incluye los detalles necesarios para que soporte pueda identificar el problema.

Al enviar tu solicitud, el sistema intentará activar las notificaciones para avisarte cuando exista una respuesta. Si tu navegador no lo permite, podrás continuar y consultar manualmente el seguimiento con tu matrícula.

Seguimiento en líneaConsulta posteriormente el estado utilizando tu matrícula.
Información institucionalProporciona únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud.
Respuesta de soporteLas actualizaciones quedarán asociadas al reporte registrado.